Formation : Développer son activité avec le community management



Formation 100% dématérialisée


42 heures d'apprentissage
sur 8 semaines


Formation à son rythme et efficace

Vous souhaitez vous inscrire ?

Cette formation prépare à la certification “Développer son activité avec le community management” enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6452 par l'organisme certificateur Webmarketing & co'm.
En vous inscrivant à cette formation, vous vous engagez à passer l'examen préparant à la certification.
Notez qu'il n'est pas possible de passer la certification partiellement.

Taux de passage : 83%

Taux de réussite (depuis le début du partenariat) : 100%

Nombre de stagiaires formés en 2024 : 18

GF21U : Communication, médias

Date d'enregistrement : 21-12-2023

Principaux objectifs pédagogiques de la formation

Développer son activité avec le community management :

  •  Élaborer une stratégie de community management
  •  Organiser l'application opérationnelle d'un projet de community management
  •  Suivre et évaluer l'impact de ses actions de community management

Résultats attendus

Cette formation vous prépare à la certification “Développer son activité avec le community management” attestant des compétences nécessaires à la mise en place d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux. A l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.

Public

 La formation et la certification s'adressent aux dirigeants de petites entreprises et collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l'activité de leur entreprise.

Prérequis

  • Avoir une expérience professionnelle d'un an
  • Avoir un projet de communication sur les réseaux sociaux pour son projet d'entreprise, son entreprise ou des clients
  • Avoir une bonne connaissance de l'outil internet et être utilisateur des réseaux sociaux
  • Avoir un bon niveau de français et d'orthographe
  • Réaliser un entretien téléphonique préalable afin de valider la motivation et le projet de communication sur les réseaux sociaux

Modalités d'accès à la formation

Les candidats à la formation sont informés des dates de formation directement sur le site web, lors d'un webinaire d'information ou en envoyant à une demande d'informations à notre service de relation client. Nous nous engageons à répondre à vos demandes d'informations sous 48h ouvrées.

Les candidats doivent avoir assisté à un webinaire d'information en direct ou avoir visionné une Masterclass présentant la formation. Puis, ils prennent un rendez-vous pour réaliser un entretien d'admission téléphonique, dont l'objectif est de collecter les besoins du bénéficiaire, de prendre en compte ses attentes, valider sa motivation et les prérequis.

Lors de cet échange, nous informons le bénéficiaire sur le calendrier, la durée de la formation, les objectifs visés, les évaluations, l'organisation et le déroulement, ainsi que les possibilités de financement de la formation.
Lorsque l'accès en formation est validé, le candidat reçoit la confirmation. L'entrée en formation de la formation est confirmée dès réception du paiement.

Processus de candidature : afin de s'inscrire à la certification, le candidat devra transmettre son dossier de candidature accompagné d'un CV à jour.

Cas particuliers selon le financement :
Dispositif de financement AIF (financements France Travail de manière générale) : les délais peuvent être rallongés du fait du traitement des informations par les plateformes de France Travail. C'est pourquoi nous vous conseillons d'anticiper un maximum avant le démarrage d'une formation pour réaliser l'ensemble des étapes administratives si la date de formation est déjà fixée.
Prévoir au minimum 1 mois et demi pour s'assurer que la demande soit traitée par France Travail avant le démarrage.

Le délai d'accès à la formation est compris entre 10 jours et 3 mois, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé.

Modalités d'évaluation

Mise en situation réelle portant sur l'élaboration d'une stratégie de community management avec remise de rapport et soutenance orale.
Le candidat a 15 jours de préparation avant la remise de ses écrits.
L'écrit est suivi d'une présentation orale de 25 minutes devant un jury.

Compétences acquises

  1.  Définir la stratégie de community management en fonction de sa cible et des objectifs globaux de l'entreprise ainsi que des ressources budgétaires mobilisables afin d'identifier des objectifs marketing précis et réalisables et d'en dégager les orientations stratégiques et le choix des réseaux sociaux.
  2.  Créer ses comptes sur les réseaux sociaux en configurant les différents éléments attendus (champs à compléter) de façon à augmenter la visibilité et dans le respect de la charte graphique de l'entreprise ainsi que des principes de fonctionnement du ou des réseaux sociaux visés afin de communiquer auprès des cibles visées.
  3.  Animer les comptes sociaux créés en s'appuyant sur un calendrier éditorial précis et en créant les différents contenus (texte, visuel, audio, vidéo, collaboration avec influenceur…) accessibles aux personnes en situation de handicap et en adéquation avec les prérequis de chaque réseau social et de leurs algorithmes afin de créer de l'engagement.
  4.  Mettre en place une stratégie d'acquisition d'abonnés à ses comptes sociaux en s'appuyant à la fois sur la visibilité naturelle obtenue sur ces comptes et sur la visibilité obtenue via des campagnes de publicités sociales afin de développer sa communauté.
  5.  Mobiliser les compétences internes disponibles et/ou les expertises de prestataires externes (webdesigners, webmasters...) venant en appui des actions de community management afin d'optimiser la stratégie dans un principe d'amélioration continue
  6.  Analyser les résultats de la stratégie de community management en s'appuyant sur des indicateurs et outils de contrôle de la performance afin d'identifier des actions d'optimisation à mettre en œuvre.

Prochaine session de formation le 12 mai 2025

Les points forts de la formation

Formation 100% en ligne, grâce à une application.
Groupe privé Facebook afin de pouvoir échanger avec les autres participants et la formatrice.

1 direct d'une heure chaque semaine pour répondre aux questions ou revenir sur certaines notions.

Parcours modulaire, chacun à son rythme.

À la fin de la formation, il est demandé au stagiaire de réaliser un document synthétique sur les 6 modules de la formation.
Cette synthèse permet de recevoir une attestation des acquis des 8 semaines de formation.

Formation de 42h comprenant

  •  Formation 100% dématérialisée composées de vidéos (sous-titrées), de supports de cours, d'exercices, de mises en situation, de cas pratiques et d'évaluations en cours de formation
  •  6 modules de formation répartis sur 8 semaines
  •  1 direct par semaine (1 heure) animé par la formatrice pour répondre aux questions spécifiques des stagiaires
  •  Un accompagnement pédagogique individualisé réalisé par une tutrice pendant toute la durée de la formation
  •  1 groupe d'apprentissage privé sur Facebook pour échanger avec la formatrice

Tarif

  •  Rentable / CPF / OPCO : 2497€
  •  Flexible : 12 mensualités de 239€

Cette formation professionnelle de par son caractère certifiant peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne rentrant pas dans le cadre de l'article L6313-1 du code du travail ne rentre pas dans ce dispositif de prise en charge.

Une formation inclusive

Nous attachons une grande importance à l'inclusion, merci de nous informer des besoins spécifiques liés à des situations de handicap. L'accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap dépend des modalités de la formation, n'hésitez pas à contacter Nathalie GRIMAUD-MORVILLEZ pour discuter des besoins et des possibilités d'adaptation. A titre d'exemple, pour les formations en e-learning, toutes nos vidéos sont sous-titrées et accessibles aux personnes malentendantes.

Les méthodes pédagogiques

Formation 100% dématérialisée composées de vidéos (sous-titrées), de supports de cours, d'exercices, de mises en situation, de cas pratiques et d'évaluations en cours de formation.

1 direct par semaine (1 heure) animé par la formatrice pour répondre aux questions spécifiques des stagiaires.

Un accompagnement pédagogique individualisé réalisé par une tutrice pendant toute la durée de la formation.

1 groupe d'apprentissage privé sur Facebook pour échanger avec la formatrice, la tutrice et les autres stagiaires, pour partager les retours sur certains exercices, pour se motiver.

Le programme de la formation (42 heures)

Module 0 : Introduction (0.5 heure)

0.1. Les fondamentaux du webmarketing, l'analyse de l'écosystème webmarketing et du contexte

  • Le panorama du secteur du webmarketing
  • Les principaux leviers e-marketing, leurs avantages et leurs inconvénients

Module 1 : Définir sa stratégie de community management (8 heures)

1.1. Le community management et sa place dans l'écosystème digital

  • Les réseaux sociaux et leur impact sur le cycle d'achat
  • Comprendre pour les réseaux sociaux sont devenus incontournables
  • Avantages et inconvénients d'une présence sur les réseaux sociaux
  • Intégrer le community management à sa communication globale

1.2. Définir sa cible et ses objectifs sur les réseaux sociaux

  • Créer un buyer persona
  • Définir les objectifs client
  • Définir des objectifs SMART pour son client

1.3. Connaissance du secteur

  • Analyser la concurrence

1.4. Définir une stratégie et son budget de CM

  • Comment préparer un audit express ?
  • Réaliser un plan d'action avec des objectifs répondant à la méthode SMART
  • Définir un budget pour le community management en adéquation avec le plan d'action
  • Comment préparer un audit express ?

1.5. Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux

  • Comprendre le fonctionnement professionnel et personnel sur les principaux réseaux sociaux
  • Privilégier les bons réseaux sociaux et leurs principales caractéristiques

Module 2 : Créer ses comptes sur les réseaux sociaux (3.5 heures)

2.1. Créer une charte graphique pour ses réseaux sociaux

  • Comprendre l'importance d'une charte graphique pour la communication visuelle sur les réseaux sociaux pour renforcer l'identité de marque
  • Connaître les éléments clés d'une charte graphique : couleurs, typographies, logos, icônes, images, effets visuels

2.2. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux

  • Créer une page Facebook
  • Créer un compte Instagram
  • Créer une page Linkedin

Module 3 : Animer ses comptes sur les réseaux sociaux (15 heures)

3.1. Comprendre le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux

  • Découvrir et appréhender le fonctionnement des algorithmes
  • L'équation idéale pour développer sa visibilité sur les réseaux

3.2. Mettre en place un calendrier éditorial

  • Définir une fréquence de publication pertinente
  • Connaître les grandes catégories de contenus
  • Déterminer sa ligne éditoriale et son calendrier éditorial

3.3. Créer les contenus pour ses réseaux

  • Prendre des photos à utiliser dans les publications
  • Créer des images avec Canva
  • Connaître les principales étapes de création d'une vidéo
  • Savoir monter une vidéo
  • Extraire un audio pour en réaliser un montage
  • Tenir compte des situations de handicap dans la création de contenus

3.4. Susciter l'engagement dans ses publications

3.5. Collaborer avec les influenceurs

  • Actions avec des influenceurs
  • Gestion des influenceurs via une plateforme

Module 4 : Mettre en place des actions d'acquisition de façon naturelle (5 heures)

4.1. Développer sa communauté de façon naturelle

  • Utiliser les hashtags
  • Créer des contenus viraux

4.2. Développer sa communauté via la publicité

  • Booster ses contenus sur Facebook et/ou Instagram
  • Créer des publicités sur Facebook et/ou Instagram
  • Publicité sur LinkedIn
  • Réaliser des reportings
  • Proposer des actions d'amélioration

4.3. Calculer et optimiser le coût d'une opération publicitaire sur les réseaux sociaux

Module 5 : Mobiliser les compétences dans un projet de community management (5 heures)

5.1. Piloter son projet de community management

  • Identification du périmètre d'un projet de community management au sein d'un structure
  • Connaître les compétences spécifiques des autres experts venant en appui des actions de community management
  • Check-list des outils nécessaires aux missions de community management

Module 6 : Analyser les résultats de la stratégie de community management (5 heures)

6.1. Analyser les performances de son community management

  • Faire le lien entre les objectifs et les KPI's
  • Définir les indicateurs de suivi et de performance en community management
  • Comprendre les statistiques de page FB
  • Comprendre les statistiques de compte IG
  • Comprendre les statistiques de page Linkedin

6.2. Suivre les retombées de ses actions et apprécier le ROI via un tableau de bord de suivi

  • Réaliser et mettre à jour régulièrement un tableau de bord de suivi
  • Créer son reporting mensuel
  • Calculer le ROI marketing (retour sur investissement marketing)
  • Analyser les KPI's pour optimiser ses actions et mettre en place des préconisations

Prochaine session de formation le 12 mai 2025

Page modifiée le 03/04/2025